作為SAP智慧企業(yè)解決方案的核心組件之一，SAP S/4HANA Cloud為什么會(huì)被冠名為“智能云ERP”呢?它的智能又體現(xiàn)在哪些方面呢?

　　從一個(gè)小故事說起

　　有一篇小說里描繪的未來場(chǎng)景很有意思：“每天早晨，你會(huì)迫不及待地打開智能電腦小A. 一邊早餐，一邊聽小A告訴你：今天應(yīng)該幾點(diǎn)出門，走哪條路線上班，去哪個(gè)餐廳吃中飯，下午要拜訪的客戶需要額外準(zhǔn)備什么資料…… 雖然你不明白為什么小A會(huì)給出這些建議，但按照小A的規(guī)劃，這一天過得非常美好：上班的路很通暢;中午的餐廳推出你最愛的新菜，而且隔壁桌竟然“偶遇”那位一直沒約到的美女同事;下午你額外準(zhǔn)備的技術(shù)資料備受客戶關(guān)注，因?yàn)榭蛻魡��?dòng)了一個(gè)投資計(jì)劃，“正好”是你準(zhǔn)備的這個(gè)技術(shù)方向…..

　　當(dāng)然，你也可以不用小A替你規(guī)劃行程，而是我行我素。于是你發(fā)現(xiàn)每天上班的路很堵，不知中午去哪里吃飯好，想約的妹妹不理你，給客戶的proposal改來改去也得不到認(rèn)可……

　　這個(gè)場(chǎng)景描述了人工智能的價(jià)值：每個(gè)人的生活都是多目標(biāo)的, 人工智能借助社交數(shù)據(jù)處理與分析，幫你盡可能的實(shí)現(xiàn)多目標(biāo)優(yōu)化：最便捷的路線，好吃的午餐，遇見想見的人，更好的完成工作…

　　智能ERP也是如此：基于企業(yè)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)規(guī)則與實(shí)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，它不斷學(xué)習(xí)并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并提示潛在風(fēng)險(xiǎn)，讓用戶及時(shí)處理與改進(jìn)。雖然目前SAP S/4HANA Cloud還不是全知全能型的ERP，但它已將人工智能貫穿在核心流程的每個(gè)環(huán)節(jié)中。

　　實(shí)時(shí)洞察與響應(yīng)

　　以前企業(yè)里大家都習(xí)慣于從系統(tǒng)里運(yùn)行報(bào)表或數(shù)據(jù)建模來分析有哪些訂單交貨拖延，有哪些客戶還沒付款等，既不直觀，也不方便，而且通常都是事后分析，屬于亡羊補(bǔ)牢型的管理�，F(xiàn)在，能否像上面故事里的智能電腦小A，讓ERP提前告訴你有哪些事情需要處理，以及如何處理呢?答案是：能，如果你用了S/4HANA Cloud。

　　早上，一邊喝著咖啡，一邊打開S/4HANA Cloud 給你設(shè)計(jì)的專屬界面，你可以直接看到你所關(guān)心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的狀態(tài)：那些紅色KPI，如逾期未到貨的采購訂單，提示了你做為供應(yīng)鏈管理者需要率先研究并解決的問題;黃色KPI代表有風(fēng)險(xiǎn)，但不緊急的問題;綠色KPI則代表健康運(yùn)作的業(yè)務(wù)…

　　如果你現(xiàn)在決定處理一個(gè)和采購訂單相關(guān)的紅色KPI問題，你也不必親自動(dòng)手。你直接和S/4HANA Cloud內(nèi)置的數(shù)字助手小C (CoPilot)進(jìn)行語音對(duì)話，讓它替你處理，或讓它找倉庫同事進(jìn)行處理。

　　倉庫同事通過CoPilot可以實(shí)時(shí)收到查詢，然后通過對(duì)話框即可直接更新訂單信息，并發(fā)送給你…

　　你叫小C數(shù)字助手或智能機(jī)器人都可以，反正它就是能幫你總覽全局，并勤快的幫你做事。

　　供應(yīng)鏈優(yōu)化

　　S/4HANA Cloud不僅幫你洞察，幫你工作，甚至還能幫你思考。比方說，供應(yīng)鏈計(jì)劃人員經(jīng)常面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是：時(shí)常需要在“什么時(shí)候采購”與“采購多少”這兩件事上進(jìn)行權(quán)衡：

　　1.如果要供應(yīng)商交貨快，且價(jià)格低，那就得多買�？墒嵌噘I就容易造成庫存積壓和資金不合理占用;

　　2.如果既要少買，又要準(zhǔn)時(shí)交貨，那很可能意味著供應(yīng)商會(huì)提高價(jià)格…

　　我們完全可以想象出供應(yīng)鏈計(jì)劃員的為難……而這還只是針對(duì)一種物料的情況。

　　所以，是時(shí)候找S/4HANA Cloud來幫你想這個(gè)問題了。

　　S/4HANA Cloud 已經(jīng)引入了人工智能的建議與評(píng)價(jià)體系。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生或潛在的缺料情況，系統(tǒng)通過歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)外部數(shù)據(jù)的分析，可以綜合預(yù)測(cè)，并給出不同處理建議及相關(guān)評(píng)價(jià)。更加貼心的是：你還可以調(diào)出圖形化的直觀演示，通過模擬結(jié)果理解系統(tǒng)給出的建議意圖，以便做出決策。

　　感覺S/4HANA Cloud很能干吧?還不止這些呢。

　　雖然物料計(jì)劃做好了，采購需求也發(fā)出去了，可是面臨客戶追問“到底什么時(shí)候能交貨”時(shí)，你還是覺得頭痛：產(chǎn)能OK嗎?相關(guān)原材料庫存夠嗎?還有運(yùn)輸路線、運(yùn)輸批量、發(fā)貨時(shí)間點(diǎn)、季節(jié)因素….以及這些因素之間的相互影響。最后索性還是一拍腦袋，告訴客戶一個(gè)大概日期，然后不忘補(bǔ)一句“但我不能保證哦”……

　　這時(shí)還是讓S/4HANA Cloud登場(chǎng)吧：通過綜合考慮歷史數(shù)據(jù)，發(fā)貨時(shí)間，可選路線，產(chǎn)品特性等，如果它發(fā)現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)大概率無法準(zhǔn)時(shí)交貨的話，就會(huì)主動(dòng)發(fā)出警告并建議如何調(diào)整，從而降低延遲交付的風(fēng)險(xiǎn)，讓你和你的客戶都開心。

　　當(dāng)然，S/4HANA Cloud還有其他方面的智能，如財(cái)務(wù)上的智能清賬處理，智能資金和風(fēng)險(xiǎn)管理等等。

　　考慮到SAP擁有的豐富行業(yè)方案，廣泛客戶和強(qiáng)大創(chuàng)新技術(shù)儲(chǔ)備，如果有一款智能ERP未來真的能化身為“運(yùn)營之神”的話，SAP S/4HANA Cloud或許是最有可能的候選者。它也正以每個(gè)季度都不斷創(chuàng)新和迭代的速度，幫助企業(yè)最快速度發(fā)揮最大潛能。

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