為給學(xué)員提供咨詢和學(xué)習(xí)方面的更好體驗(yàn)，打造公司的品牌與口碑，近日，中國(guó)領(lǐng)先的在線教育公司尚德機(jī)構(gòu)升級(jí)了內(nèi)部監(jiān)察機(jī)制，利用AI檢測(cè)、人臉識(shí)別等

　　高科技手段優(yōu)化用戶服務(wù)體系，保障學(xué)員權(quán)益。

　　據(jù)介紹，尚德機(jī)構(gòu)與北京數(shù)字認(rèn)證股份有限公司達(dá)成合作，由后者為尚德機(jī)構(gòu)提供完整的電子合同解決方案，將人臉識(shí)別、電子簽名等功能應(yīng)用于學(xué)員報(bào)名流程中。電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。根據(jù)法律規(guī)定，電子合同合法、有效，受到法院、仲裁認(rèn)可。相比傳統(tǒng)紙質(zhì)合同，電子合同更加高效、簡(jiǎn)潔，更便于應(yīng)用管理。

　　為保障學(xué)員權(quán)益，學(xué)員進(jìn)入尚德機(jī)構(gòu)App后，選擇想報(bào)讀學(xué)科，在點(diǎn)擊付款前需

　　“閱讀并同意《尚德機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)協(xié)議》”，才可進(jìn)入支付頁(yè)面。在閱讀培訓(xùn)協(xié)議時(shí)，針對(duì)考試新規(guī)，還有10秒鐘的強(qiáng)制閱讀彈窗。

　　新建立的電子合同系統(tǒng)將增加人臉識(shí)別功能，學(xué)員報(bào)名需上傳身份證并通過(guò)拍照方式進(jìn)行活體檢測(cè)，上傳至公安人口庫(kù)進(jìn)行證照人像比對(duì)，通過(guò)后將對(duì)實(shí)名身份鑒別后的員工簽發(fā)數(shù)字證書，標(biāo)識(shí)電子合同簽署方身份的真實(shí)性與可靠性。在學(xué)員充分閱覽合同后，再通過(guò)電子簽名方式進(jìn)行確認(rèn)。

　　合同證據(jù)固化與存證保全服務(wù)交由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)后，簽署前協(xié)商、簽署中認(rèn)證、簽署后管理均會(huì)留痕，最終會(huì)形成完整的證據(jù)鏈。此舉可有效證明報(bào)名流程的真實(shí)性，切實(shí)保障學(xué)員權(quán)益，避免產(chǎn)生糾紛。

　　尚德機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，讓科技為教育賦能是大勢(shì)所趨，誰(shuí)能率先實(shí)現(xiàn)科技賦能，誰(shuí)就能更好地服務(wù)好用戶，在在線教育下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。尚德機(jī)構(gòu)將持續(xù)地在AI領(lǐng)域進(jìn)行投入，并積極推動(dòng)更多創(chuàng)新產(chǎn)品落地。

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