：如果用戶在歸還充電寶時(shí)遇到故障，如機(jī)柜無(wú)法識(shí)別、扣費(fèi)異常等，客服會(huì)協(xié)助用戶處理，確保用戶不會(huì)遭受不必要的損失。有用戶反饋：“有一次歸還充電寶時(shí)，機(jī)柜顯示異常，我聯(lián)系客服后，客服迅速核實(shí)情況，沒(méi)有多扣我的費(fèi)用，還對(duì)給我造成的不便表示歉意?！?/p>

對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的使用故障，騰悅科技會(huì)為用戶提供相應(yīng)的補(bǔ)償或解決方案。例如，如果充電寶在使用過(guò)程中突然停止工作，用戶反饋后，騰悅可能會(huì)為用戶提供一定的租借費(fèi)用減免或贈(zèng)送下次使用的優(yōu)惠券。有用戶遇到此類情況后，得到了優(yōu)惠券補(bǔ)償，他表示：“騰悅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理方式很合理，讓用戶感受到了他們對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。”