：如果用戶在歸還充電寶時遇到故障，如機柜無法識別、扣費異常等，客服會協(xié)助用戶處理，確保用戶不會遭受不必要的損失。有用戶反饋：“有一次歸還充電寶時，機柜顯示異常，我聯(lián)系客服后，客服迅速核實情況，沒有多扣我的費用，還對給我造成的不便表示歉意?！?/p>

對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的使用故障，騰悅科技會為用戶提供相應(yīng)的補償或解決方案。例如，如果充電寶在使用過程中突然停止工作，用戶反饋后，騰悅可能會為用戶提供一定的租借費用減免或贈送下次使用的優(yōu)惠券。有用戶遇到此類情況后，得到了優(yōu)惠券補償，他表示：“騰悅對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方式很合理，讓用戶感受到了他們對用戶體驗的重視?！?/p>