順一優(yōu)選電子商務(wù)科技(深圳)有限公司2025-05-23

順一云倉重視售后問題處理。當(dāng)出現(xiàn)商品錯發(fā)、漏發(fā)、損壞、遺失等情況，遵循先解決問題再劃分責(zé)任的原則，一旦確認(rèn)問題，立即按合同承諾進行賠付，客戶只需提供價值證明，后續(xù)溯源及責(zé)任核實由云倉負(fù)責(zé)。投訴在線處理，處理退換貨訂單速度快。用戶退貨換貨數(shù)據(jù)同步至 WMS 系統(tǒng)，使庫存管理和售后處理更簡單高效。同時，對于售后問題會全程復(fù)盤并輸出整改報告，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，例如因新員工操作失誤發(fā)錯服裝尺碼，立即補發(fā)并優(yōu)化貨品擺放，降低后續(xù)出錯率。

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