平正云工單系統在服務級別維度如何設定不同級別？

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上海平正云科技有限公司2024-07-25

平正云工單系統根據客戶需求和業(yè)務重要性設定不同的服務級別。例如，對于關鍵業(yè)務系統的故障，設定為高級別，確保在短時間內得到處理；對于一般性的維護需求，則設定為較低級別，按照正常流程處理。同時，不同級別對應不同的響應時間和處理流程。

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