廣州宏泰智能科技發(fā)展有限公司2025-02-14

一、入住與退房流程自動化： ①快速入住?：客人可以通過自助服務(wù)終端機(jī)快速完成身份驗證、房間選擇、支付等入住流程，減少前臺排隊等待時間，提升入住效率。 ②便捷退房?：支持客人自助辦理退房手續(xù)，包括結(jié)算費(fèi)用、歸還房卡等，簡化退房流程，提高離店速度。 二、多樣化支付與賬單管理： ①多種支付方式?：支持銀行卡、微信、支付寶等多種支付方式，滿足客人不同的支付需求。 ②賬單查詢與打印?：客人可以在自助服務(wù)終端機(jī)上查詢并打印住宿賬單，方便核對費(fèi)用及報銷。 三、客房服務(wù)與設(shè)施預(yù)約： ①客房服務(wù)?：客人可以通過自助服務(wù)終端機(jī)預(yù)約客房清潔、物品更換等客房服務(wù)，提升住宿體驗。 ②設(shè)施預(yù)約?：支持預(yù)約健身房、游泳池等酒店設(shè)施的使用時間，避免客人因設(shè)施繁忙而失望。 四、信息查詢與導(dǎo)航服務(wù)： ①酒店導(dǎo)航?：提供酒店內(nèi)部地圖及導(dǎo)航服務(wù)，幫助客人快速找到客房、餐廳、會議室等位置。 ②周邊信息?：展示酒店周邊景點(diǎn)、餐廳、購物中心等信息，方便客人規(guī)劃行程。 五、客戶反饋與滿意度調(diào)查： ①滿意度調(diào)查?：通過自助服務(wù)終端機(jī)收集客人對酒店服務(wù)的滿意度評價，為酒店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供參考。 ②意見反饋?：客人可以在自助服務(wù)終端機(jī)上留言或提出建議，促進(jìn)酒店與客人之間的溝通與互動。 六、特殊場景應(yīng)用： ①團(tuán)體入住?：支持團(tuán)體客人的快速入住與退房操作，提高服務(wù)效率。 ②會議與活動支持?：為參加會議的客人提供自助簽到、資料領(lǐng)取等服務(wù)，提升會議效率與體驗。

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