退倉(cāng)的范圍包括各領(lǐng)料部門(mén)的不合格品和多余合格品。各領(lǐng)料部門(mén)清點(diǎn)需要退回倉(cāng)庫(kù)的材料的種類(lèi)和數(shù)量。如屬于合格的材料，由各領(lǐng)料部門(mén)直接到倉(cāng)庫(kù)辦理退貨手續(xù)。如退倉(cāng)品為不合格品，則需要填寫(xiě)不合格品退倉(cāng)單。由工藝、質(zhì)檢等相關(guān)人員對(duì)退倉(cāng)的原因進(jìn)行確認(rèn)審核不通過(guò)則由各領(lǐng)料部門(mén)重新填寫(xiě)退倉(cāng)單，再次審核。如審核通過(guò)，各領(lǐng)料部門(mén)在不合格品上貼上不合格標(biāo)記，并將不合格品及退倉(cāng)單帶到倉(cāng)庫(kù)退倉(cāng)。倉(cāng)管員接收退倉(cāng)物品，放入對(duì)應(yīng)庫(kù)區(qū)，并在系統(tǒng)中輸入退倉(cāng)單。倉(cāng)庫(kù)打印退倉(cāng)單，雙方簽字存檔。如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，例如色差、材質(zhì)、款式之類(lèi)，賣(mài)家要仔細(xì)檢查產(chǎn)品描述和圖片。浙江商品退倉(cāng)儲(chǔ)存公司

總的來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)退貨管理也就是三個(gè)主要的關(guān)注點(diǎn)，一是從源頭減少退貨；二是優(yōu)化流程，快速處理退貨；三是確定退貨責(zé)任方。退貨管理重點(diǎn)不在于如何高效地處理退貨，其較重要的目的是如何較大化地避免產(chǎn)生退貨。利用系統(tǒng)的退貨管理模塊可以詳細(xì)地記錄每件退貨產(chǎn)生的原因，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，輔助管理人員發(fā)現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)退貨上的共性問(wèn)題，以期做出針對(duì)性的決策；管理人員也可以從系統(tǒng)切入加強(qiáng)在退貨上對(duì)門(mén)店和供應(yīng)商的管理。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)的管控以及門(mén)店要貨量管控從源頭上減少退貨。浙江物料退倉(cāng)儲(chǔ)存推薦賣(mài)家可以從review中總結(jié)原因。

FBA訂單退貨的情況：一旦退貨商品出現(xiàn)與此前發(fā)布的商品狀況不符或狀況不同，則該商品就會(huì)被歸屬于“不可售”的范圍，且主要包括商品存有缺陷、已殘損、缺少所需標(biāo)簽、屬于禁止商品或?qū)儆谄渌贿m合銷(xiāo)售的商品，同樣也包括了可能對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的人員構(gòu)成身體健康和生命安全威脅的危險(xiǎn)商品；對(duì)于此項(xiàng)“不可售”的商品，亞馬遜平臺(tái)會(huì)要求賣(mài)家在退貨商品抵達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后的30天內(nèi)移交移除訂單，當(dāng)然賣(mài)家也可自動(dòng)棄置這些不可售庫(kù)存；當(dāng)商品存在安全隱患、健康隱患或責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要將其棄置，且需要立即棄置的退貨商品示例包括：屬于受管制危險(xiǎn)品的庫(kù)存、破碎的玻璃、已開(kāi)封的個(gè)人護(hù)理和性健康用品類(lèi)商品、消費(fèi)品、有保質(zhì)期的商品、床上用品以及母嬰類(lèi)商品等等。

如何節(jié)約亞馬遜FBA退倉(cāng)換標(biāo)的成本呢?1、選擇價(jià)格低，無(wú)隱性消費(fèi)的海外倉(cāng)。及束海外倉(cāng)換標(biāo)操作費(fèi)：1kg以?xún)?nèi)，0.65美金/件，包含所有雜費(fèi)：出入庫(kù)處理費(fèi)，大小標(biāo)簽費(fèi)，包裝費(fèi)；無(wú)其他隱性消費(fèi)。2、選擇合適位置的海外倉(cāng)。小怪獸亞馬遜換標(biāo)團(tuán)隊(duì)在海外擁有自己獨(dú)自的倉(cāng)庫(kù)，針對(duì)亞馬遜賣(mài)家的發(fā)貨中出現(xiàn)包裝損壞、FBA退倉(cāng)換標(biāo)等有一定優(yōu)勢(shì)，而且承諾只收一次人工費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)成本減少。3、創(chuàng)建貨件時(shí)以海外倉(cāng)為發(fā)貨地址，這樣基本會(huì)就近分配。運(yùn)費(fèi)降低。4、裝箱操作時(shí)按照亞馬遜的要求，在50lb以?xún)?nèi)盡可能的裝箱，減少箱子數(shù)量。運(yùn)費(fèi)降低。注：及束海外倉(cāng)換標(biāo)計(jì)費(fèi)結(jié)構(gòu)：1kg以?xún)?nèi)，0.65美金/件+尾程運(yùn)費(fèi)。退倉(cāng)一般指存貨方簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同后，因某種原因不需要或不需要那么多倉(cāng)位面積。

倉(cāng)庫(kù)關(guān)于退貨規(guī)定，提升倉(cāng)庫(kù)的工作效率及服務(wù)質(zhì)量：品檢員檢驗(yàn)自營(yíng)店的退貨如果發(fā)現(xiàn)人為原因造成的臟損的貨品告知跟單人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人，并且根據(jù)公司店鋪臟損管理規(guī)定對(duì)貨品進(jìn)行拒收，并將拒收的貨品移交給收貨人員，由收貨員將臟損貨品退回店鋪。品檢員必須在2天內(nèi)完成收貨員移交貨品的檢驗(yàn)，如有特殊情況不能完成需告知跟單人員與倉(cāng)庫(kù)主管。（如超過(guò)日常的工作量規(guī)定的退貨，品檢根據(jù)數(shù)量增加時(shí)間）。具體流程可參照公司店鋪、客戶退貨流程以及貨品檢驗(yàn)流程，本細(xì)則只對(duì)流程未涉及的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。如果貨值高，那還是建議按正常的程序，讓買(mǎi)家拒絕收貨或者讓賣(mài)家寄到你當(dāng)?shù)仄渌膫}(cāng)庫(kù)了也可以。浙江商品退倉(cāng)儲(chǔ)存公司

貨物損壞您讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙處理。浙江商品退倉(cāng)儲(chǔ)存公司

如何改善退貨問(wèn)題？及時(shí)有效地溝通：溝通是解決問(wèn)題較有效的方法，出現(xiàn)任何問(wèn)題，賣(mài)家一定要耐心地和客戶溝通，做到服務(wù)至上，特別是在接下來(lái)的旺季期間，賣(mài)家肯定會(huì)收到很多客戶的郵件，這時(shí)候也要保證郵件在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)完成，避免賬戶評(píng)分下降。亞馬遜賣(mài)家使用FBA的時(shí)候，雖然退貨問(wèn)題可以減少很多麻煩，但是對(duì)這些售后問(wèn)題沒(méi)有積極解決，也會(huì)對(duì)賬號(hào)造成一定的影響，畢竟亞馬遜非常重視消費(fèi)者體驗(yàn)，并且用心的服務(wù)于用戶，也能為產(chǎn)品帶來(lái)更多的銷(xiāo)量。浙江商品退倉(cāng)儲(chǔ)存公司

浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司致力于交通運(yùn)輸，是一家服務(wù)型的公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋海外倉(cāng)，F(xiàn)BA頭程，移倉(cāng)換標(biāo)，大貨中轉(zhuǎn)等，價(jià)格合理，品質(zhì)有保證。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展。天誠(chéng)海外倉(cāng)憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。