有許多因素會對潛在顧客的需求產(chǎn)生影響。例如,居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費(fèi),隨之將購買力轉(zhuǎn)向檔次較高、新穎的商品;一種商品價(jià)格過高是許多人認(rèn)為消費(fèi)它不合算而很少購買它,但當(dāng)它的價(jià)格下降時,人們就會產(chǎn)生消費(fèi)合算的念頭,愿意多購買、多消費(fèi)。潛在顧客對于一種商品的購買欲望從來就是不穩(wěn)定的。購買欲望的變化必然影響購買力的支付方向,導(dǎo)致市場需求的變化。對于這種變化,生產(chǎn)者和經(jīng)營者可能缺乏信息,因而在變化發(fā)生以后,處于被動狀態(tài)。不斷提高社會生活水平的社會責(zé)任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費(fèi)者需要?;⑶饏^(qū)業(yè)務(wù)前景市場營銷策劃客服電話
客戶觀念隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式,及時準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。實(shí)踐證明,不同子市場的客戶存在著不同的需求,甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經(jīng)常變化。為了適應(yīng)不斷變化的市場需求,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須及時調(diào)整。在此營銷背景下,越來越多的企業(yè)開始由奉行市場營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粲^念或顧客觀念。蘇州國際市場營銷策劃概況研究市場營銷職能,經(jīng)驗(yàn)的做法是從商品銷售入手。
在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費(fèi)者的同時,通過讓企業(yè)獲得貨幣,是因?yàn)樯鐣枰3制髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù),以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處。通過商品銷售,讓商品變?yōu)樨泿?,社會可以為企業(yè)補(bǔ)充和追加投入生產(chǎn)要素,而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件。商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡比較大努力來加強(qiáng)這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務(wù)。然而,進(jìn)行商品銷售是有條件的。要順利進(jìn)行商品交換的有關(guān)條件包括:
商品銷售對于企業(yè)和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域;二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣,以便對商品生產(chǎn)中的勞動消耗予以補(bǔ)償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進(jìn)生產(chǎn)組織方式進(jìn)行社會化生產(chǎn)的產(chǎn)物。在資源短缺的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中,它通過在一定程度上實(shí)現(xiàn)資源集中和生產(chǎn)專業(yè)化,能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律來提高生產(chǎn)效率,創(chuàng)造和傳播新的生活標(biāo)準(zhǔn)。商品銷售是生產(chǎn)效率提高的**終完成環(huán)節(jié),即通過這個環(huán)節(jié)把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手上,滿足其生活需要。這就是說,向消費(fèi)者銷售那些他們當(dāng)前打算購買的商品是不夠的。
協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系需要正確處理三個關(guān)系,即商品生產(chǎn)經(jīng)營與企業(yè)“社會化”的關(guān)系,獲取利潤與滿足顧客需要的關(guān)系和滿足個別顧客需要與增進(jìn)社會福利的關(guān)系。市場營銷理念的演變大致經(jīng)過三個階段:傳統(tǒng)觀念階段、市場營銷觀念階段、社會市場營銷觀念階段。傳統(tǒng)觀念階段的營銷理念包括3種觀念,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念。市場營銷觀念的演變與發(fā)展,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。企業(yè)管理理論界在30年代就承認(rèn)了職工關(guān)系、顧客關(guān)系的重要性。蘇州國際市場營銷策劃概況
4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應(yīng))、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))。虎丘區(qū)業(yè)務(wù)前景市場營銷策劃客服電話
市場營銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換,而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程,包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷管理的基礎(chǔ)是交換,目的是滿足各方需要。市場營銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求,但不能局限于此。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的過程中,影響需求水平、需求時間和需求構(gòu)成。因此,市場營銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求。從此意義上說,市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理?;⑶饏^(qū)業(yè)務(wù)前景市場營銷策劃客服電話
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