今年**期間連續(xù)發(fā)生多起中國(guó)公民在境外遇害事件,特別是南非50余天里連續(xù)發(fā)生7名中國(guó)公民遇害事件,令人在痛惜之余不禁思考,境外保安服務(wù)到底該如何更好地提供安全產(chǎn)品,保障在外企業(yè)和人員的安全。2016年,筆者曾隨團(tuán)赴秘魯、厄瓜多爾對(duì)駐秘、厄兩國(guó)的部分中資企業(yè)和人員境外安保工作進(jìn)行了考察調(diào)研,四年過(guò)去了,依然對(duì)我駐外企業(yè)和人員強(qiáng)烈的安全需求和國(guó)外保安公司的較好服務(wù)記憶猶新。近年來(lái),隨著中國(guó)企業(yè)“走出去”步伐加快,境外利益安全保護(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“境外安保”)成了熱門(mén),國(guó)內(nèi)一些較好的保安公司也在積極拓展境外保安服務(wù)市場(chǎng),但“走出去”的過(guò)程并不是一帆風(fēng)順。與此同時(shí),業(yè)界對(duì)境外保安服務(wù)的關(guān)注普遍集中在了國(guó)際規(guī)制、政策監(jiān)管、治理經(jīng)驗(yàn)等等,卻忽視了對(duì)保安服務(wù)市場(chǎng)實(shí)際需求、行業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)規(guī)律、產(chǎn)品升級(jí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等基礎(chǔ)性工作的研究。鑒于此,筆者結(jié)合自己粗淺的認(rèn)識(shí)對(duì)境外保安服務(wù)提出一些建議。保安從業(yè)單位服務(wù)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)管理制度在保安行業(yè)管理中的體現(xiàn)。徐州保安怎么收費(fèi)
正常管理期,安全防范逐步轉(zhuǎn)向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)閑雜人員、樓內(nèi)工作人員,工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入社區(qū),上下班高潮期重點(diǎn)疏導(dǎo)車(chē)輛,防盜和公共秩序維護(hù)。我們將充分利用好大樓閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施對(duì)辦公區(qū)實(shí)施安全管理。物業(yè)服務(wù)中心將在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識(shí),并定期邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來(lái)舉辦消防知識(shí)講座,張貼消防宣傳畫(huà),向業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。重點(diǎn)加強(qiáng)維序員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),每年組織義務(wù)消防隊(duì)員和廣大業(yè)戶(hù)共同參與的消防演練,提高全員的“自救”意識(shí)和能力,防患于“未然”。徐州保安怎么收費(fèi)保安糾察隊(duì)對(duì)所屬的保安隊(duì)伍進(jìn)行糾察和檢查。
員工上崗前,應(yīng)仔細(xì)檢查著裝,做到儀表儀容整齊,佩帶好工號(hào)牌,并按規(guī)定帶好對(duì)講機(jī)及其它必備用品后,方可上崗。員工上崗接班時(shí),應(yīng)按交接班制度的規(guī)定,認(rèn)真做好交接工作,與交班員工共同進(jìn)行崗位巡視,對(duì)存在的問(wèn)題,必須問(wèn)明情況,做好物品接收工作,詢(xún)問(wèn)上一班情況及待處理問(wèn)題,在完全了解崗位情況后,在交接簿上簽名后方可上崗。員工下崗前,應(yīng)做好本崗位的工作記錄,認(rèn)真做好與下一崗的交接工作,與接班人員共同進(jìn)行崗位巡視,對(duì)崗位上曾發(fā)生的問(wèn)題,認(rèn)真與接班人員交代清楚,物品移交清楚,在接班人員簽字認(rèn)可后,方能下崗。如交班人員正在處理問(wèn)題時(shí),在報(bào)告當(dāng)值上級(jí)并得到認(rèn)可后,方可進(jìn)行交接,否則必須等處理完畢后才能下崗。
逐個(gè)查證。在一般情況下,當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)2m~3m時(shí),保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件,接過(guò)證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符,是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí),應(yīng)提高警惕,注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員,不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí),及時(shí)向客戶(hù)單位報(bào)告,請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí),保安員應(yīng)站在大門(mén)一側(cè)查驗(yàn)證件,并仔細(xì)觀察,注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車(chē)輛,待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。保安員的培訓(xùn)應(yīng)以國(guó)家有關(guān)規(guī)定為前提。
對(duì)攜物進(jìn)出的人員,重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員,對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車(chē)在外等候。對(duì)攜物外出人員和車(chē)輛,仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù),重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車(chē)門(mén)、后備箱和包裝物,視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離,注意觀察其神態(tài)表情,防止其棄物逃跑、突然駕車(chē)逃跑或持物行兇,同時(shí)要注意自身安全。發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員,應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數(shù)量、來(lái)源及用途,請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì),并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明,對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶(hù)單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身,應(yīng)報(bào)告客戶(hù)單位或交公安機(jī)關(guān)處理。保安員維護(hù)特定地點(diǎn)、場(chǎng)所、部位等人群聚集地治安秩序的服務(wù)業(yè)務(wù)。徐州保安怎么收費(fèi)
保安員在巡邏時(shí),不得影響客戶(hù)單位員工或居民的生活、工作。徐州保安怎么收費(fèi)
表達(dá)清晰得體所謂清晰,就是保安員表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)要清楚明白,避免含糊不清,產(chǎn)生歧意在交談時(shí),應(yīng)力求內(nèi)容簡(jiǎn)明,言筒意賅,少講廢話。不要羅哩羅嗦,廢話連篇,不著邊際,讓人聽(tīng)起來(lái)不明不白。為了讓別人聽(tīng)得懂,保安員必須語(yǔ)言清晰、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)保安員來(lái)說(shuō),較根本的就是要講普通話,少用土語(yǔ)。同時(shí),保安員要避免逞一時(shí)的口舌之快,與客戶(hù)針?shù)h相對(duì),這樣不但不能說(shuō)服客戶(hù),還可能給以后的工作增加難度。因?yàn)檎嬲臏贤记?,不是與客戶(hù)爭(zhēng)辯,而是讓客戶(hù)接受自己的觀點(diǎn)。在與客戶(hù)溝通時(shí),不要擺出一付教人的樣子,要真誠(chéng)地與客戶(hù)交流,才能換來(lái)真誠(chéng)相待。徐州保安怎么收費(fèi)